Términos del servicio

1. Prestador del servicio

El servicio es prestado por Braulio José Peña Navarro, bajo el nombre comercial RLT Servicio Técnico Tezontepec, en Tezontepec de Aldama, Hidalgo, México. Los datos del domicilio del responsable se encuentran en el aviso de privacidad.

2. Cobertura y atención

La cobertura se limita a Tezontepec de Aldama, Hidalgo. El horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00. La atención en taller requiere cita previa.

Enviar un formulario o mensaje no confirma automáticamente una cita. La fecha y modalidad deberán acordarse por teléfono, WhatsApp o correo.

3. Revisión técnica

La revisión tiene un costo fijo de $100 MXN. Si el cliente autoriza la reparación, los $100 se descuentan del importe final. Si no la autoriza, únicamente deberá pagar los $100 de la revisión.

El diagnóstico se basa en las condiciones que presenta el equipo durante la inspección. Una falla diferente o no detectable inicialmente puede requerir una actualización del presupuesto, que deberá aprobarse antes de continuar.

4. Presupuesto y autorización

No se realizará una reparación ni se instalarán refacciones sin informar el trabajo propuesto y su precio. La autorización podrá documentarse mediante firma, WhatsApp, correo u otro medio que permita conservar evidencia.

Si durante el servicio aparece una necesidad no incluida en el presupuesto original, se solicitará una nueva autorización antes de generar cargos adicionales.

5. Servicio a domicilio y traslado

Las reparaciones sencillas pueden efectuarse a domicilio. Los trabajos que requieran herramientas, pruebas o intervención adicional se realizarán en taller.

Cuando el cliente autoriza la reparación, el traslado del aparato al taller queda incluido en el precio acordado. Si rechaza el presupuesto después del traslado, pagará los $100 de la revisión y deberá recoger el aparato en el taller mediante cita.

6. Refacciones y tiempo de entrega

La disponibilidad y precio de las refacciones se confirman después de identificar el modelo y la falla. El tiempo de entrega es estimado y puede cambiar por disponibilidad de piezas o por problemas adicionales; cualquier cambio relevante se comunicará al cliente.

7. Pago y comprobante

Se aceptan pagos en efectivo y transferencia. Al recibir un pago se entregará una nota, recibo u orden donde consten el servicio realizado, importe, forma de pago, fecha y condiciones de garantía. El comprobante interno no sustituye el CFDI cuando fiscalmente corresponda.

8. Entrega del aparato

Al entregar el equipo se informará el trabajo realizado y, cuando sea posible, se mostrará su funcionamiento. El cliente deberá revisar la información de la orden y conservarla para cualquier reclamación o solicitud de garantía.

9. Garantía

Los trabajos terminados cuentan con tres meses de garantía a partir de la fecha de entrega, exclusivamente respecto del trabajo y componentes indicados en el comprobante. Consulta la política de garantía completa.

10. Marcas comerciales

RLT Servicio Técnico Tezontepec es un servicio independiente y no afirma ser centro autorizado de Whirlpool, LG, Samsung, Mabe, Easy, Acros, Koblenz ni de otras marcas. Los nombres y logotipos pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para identificar los equipos atendidos.

11. Datos personales

Los datos proporcionados se tratarán conforme al aviso de privacidad.

12. Contacto