Aviso de privacidad

1. Responsable de los datos

Braulio José Peña Navarro, quien opera bajo el nombre comercial RLT Servicio Técnico Tezontepec, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante este sitio, llamadas, WhatsApp, correo electrónico y atención directa.

Domicilio: Avenida Reforma número 25, colonia Huitel, código postal 42771, Tezontepec de Aldama, Hidalgo, México. La atención en taller se realiza con cita previa.

2. Datos que podemos recabar

• Nombre.
• Número telefónico y datos de contacto en WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Colonia, localidad y domicilio necesario para prestar el servicio.
• Marca, modelo, número de serie, fotografías y descripción de la falla del aparato.
• Información relacionada con el diagnóstico, presupuesto, autorización, pago y garantía.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. Te pedimos no enviarlos mediante el formulario o WhatsApp.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos exclusivamente para:

• Responder solicitudes y confirmar cobertura y disponibilidad.
• Contactar al cliente y programar una revisión.
• Diagnosticar, cotizar y realizar el servicio autorizado.
• Coordinar el traslado del aparato cuando se requiera atención en taller.
• Registrar pagos, entregar comprobantes y atender la garantía.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de protección al consumidor.

No utilizamos los datos para enviar publicidad ni para crear perfiles comerciales.

4. Proveedores tecnológicos

Para operar el sitio podemos utilizar servicios de alojamiento web, formularios, correo electrónico y mensajería, incluidos el proveedor del formulario y WhatsApp Business. Estos servicios pueden procesar datos como encargados tecnológicos y algunos pueden operar infraestructura fuera de México, conforme a sus propios términos y políticas.

5. Transferencias

No vendemos ni rentamos los datos personales de clientes. Solo podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal o a proveedores tecnológicos indispensables para atender la solicitud, sujetos a las finalidades descritas en este aviso.

La venta, renta o cambio de operación del sitio web no incluirá automáticamente la entrega de los datos históricos de clientes. Cualquier transferencia a un nuevo responsable se realizará únicamente cuando exista fundamento legal o consentimiento aplicable y después de informar las nuevas condiciones.

6. Conservación y eliminación

• Solicitudes que no se conviertan en servicio: hasta 90 días después del último contacto.
• Expedientes ordinarios de servicio y conversaciones: hasta 12 meses después de concluir el trabajo.
• Comprobantes y datos sujetos a obligaciones legales, fiscales o reclamaciones: durante el plazo exigido por la normativa aplicable.

Después de esos plazos los datos se eliminarán, bloquearán o anonimizarán cuando ya no sean necesarios.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes solicitar acceso a tus datos, su corrección, cancelación u oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento cuando resulte procedente.

Envía una solicitud a reparacionlavadorastezontepec@gmail.com con el asunto “Derechos de datos personales”. Incluye tu nombre, medio para recibir respuesta, descripción de la solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso, pérdida, alteración o uso no autorizado de la información. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que evitamos recabar información que no sea necesaria.

9. Cookies y enlaces externos

Actualmente este sitio no utiliza herramientas propias de analítica o publicidad. Los servicios externos abiertos desde enlaces, como WhatsApp, correo o el sistema de formularios, pueden aplicar sus propias tecnologías y políticas de privacidad.

10. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección indicando la fecha de actualización. Si un cambio afecta sustancialmente las finalidades o transferencias, se solicitará el consentimiento cuando legalmente corresponda.