1. Vigencia
La garantía tiene una duración de tres meses contados a partir de la fecha en que el aparato reparado sea entregado al cliente. Las fechas de inicio y vencimiento deberán aparecer en el comprobante del servicio.
2. Alcance
La garantía aplica exclusivamente a la reparación realizada y a las refacciones que se encuentren expresamente identificadas en la orden o recibo. No cubre componentes, síntomas o fallas que no hayan formado parte del trabajo autorizado.
Si la revisión determina que el problema reclamado es consecuencia del trabajo cubierto, se corregirá sin cobrar nuevamente la mano de obra correspondiente. La procedencia de la garantía se determinará mediante revisión técnica.
3. Situaciones no cubiertas
La garantía no aplica cuando la falla o daño sea consecuencia de:
- Manipulación, modificación o reparación posterior por el cliente o por terceros.
- Uso incorrecto, golpes, caídas, humedad, plagas u otros daños externos.
- Variaciones de voltaje, descargas eléctricas o instalación eléctrica inadecuada.
- Presión, calidad o instalación de agua inadecuadas.
- Una falla diferente o en un componente no incluido en la reparación original.
- Desgaste normal o deterioro de piezas que no fueron reemplazadas.
- Incumplimiento de las recomendaciones de uso, instalación o mantenimiento comunicadas al cliente.
4. Cómo solicitarla
El cliente deberá comunicarse al 773 137 3349 o al correo reparacionlavadorastezontepec@gmail.com, proporcionar el folio o comprobante y describir la falla. También deberá permitir la revisión del aparato para determinar si el caso corresponde al trabajo cubierto.
5. Comprobante
La orden o recibo deberá indicar como mínimo la fecha de entrega, identificación del aparato, reparación realizada, refacciones instaladas, importe y periodo de garantía. Conservar el comprobante facilita identificar el alcance del trabajo; si se extravía, se intentará localizar el servicio con los datos disponibles.
6. Servicio en garantía
Cuando la garantía resulte procedente, se acordará la revisión o recepción del aparato. Si necesita atención en taller, se coordinará el traslado según las condiciones aplicables al servicio cubierto.
7. Derechos del consumidor
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
La garantía solo puede evaluarse después de revisar el equipo. Una falla ocurrida durante el mismo periodo no necesariamente tiene la misma causa que la reparación original.
Ten a la mano tu folio o comprobante.
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